当店では、海外からお届けする商品も
安心してお受け取りいただけるよう、
検品・梱包・配送まで丁寧に対応しております。

・現地での検品

提携拠点にて、スタッフが一点ずつ状態を確認し、
問題のない商品のみを発送しています。

・安全な梱包

緩衝材（プチプチ）やクッション材でしっかり保護し、
外箱には「割れ物注意」表記を行い、丁寧に梱包しています。

配送は佐川急便にて行っております。
すべてのご注文に追跡番号が発行されます。

海外からの発送のため、
発送直後は追跡情報が反映されない場合がございます。

・追跡番号は必ず発行されます
・国内到着および通関後に反映されます

「伝票番号未登録」と表示される場合でも、
配送は通常どおり進んでおりますのでご安心ください。

お届けまでの日数や日時は商品ごとに異なります。
ご注文前に、各商品ページの記載をご確認ください。

ご不在によりお受け取りいただけず、

佐川急便での保管期間を過ぎた場合、

お荷物は提携業者の海外倉庫へ返送されます。

その際、再配達をご希望の場合は

再発送手数料として2,000円を頂戴いたします。

お受け取りの際は、保管期間内でのお受け取りをお願いいたします。

当店では、商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

商品に不備があった場合に限り、交換対応のみとさせていただきます。

・不良品・破損の場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。

状態確認のため、写真または動画のご提出をお願いする場合がございます。

確認後、交換品を発送いたします。

・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、交換対応をお受けいたしかねます。

・商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合

・ご使用後に生じた破損・汚損が認められる場合

・イメージ違いなど、主観的な理由による場合

・音の感じ方など、個人差による理由

・ご注文内容の誤り等、お客様都合による場合

※本商品は一点一点個体差があるハンドメイド製品のため、

色味・形状・音の響きには若干の違いが生じる場合がございます。

あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

※ご購入前に商品説明・音のデモ動画を必ずご確認ください。

・プレゼント用ラッピングには対応しておりません

・領収書の発行には対応しておりませんので、ご購入時の確認メールや決済明細を、領収書の代わりとしてご利用ください

クリスタルチャイムは一点ごとに音の印象や感じ方に個人差がございます。

ご購入前に、商品ページの説明や試聴動画をご確認いただくことをおすすめしております。

お客様に安心してご利用いただけるよう、
丁寧な対応を心がけております。